Aksigorta, “Whatsapp Business Bildirimlerinde En Etkili Müşteri Deneyimi Kullanım Ödülü”nün sahibi oldu.
Aksigorta, Insider tarafından düzenlenen LIFT Awards’ta “Whatsapp Business Bildirimlerinde En Etkili Müşteri Deneyimi Kullanım Ödülü”ne layık görüldü.
Dijital dönüşümden aldığı güçle müşteri odaklı sigortacılık deneyimi sunan Aksigorta, hayata geçirdiği dijital projelerle ödül kazanmaya devam ediyor. Insider tarafından 11’incisi düzenlenen LIFT Awards’ta Aksigorta “Whatsapp Business Bildirimlerinde En Etkili Müşteri Deneyimi Kullanım Ödülü”nün sahibi oldu.
Müşteri deneyimini üst seviyelere taşıyabilmek adına sayısız çalışma gerçekleştirdiklerini belirten Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Tolga Tezbaşaran, “Sigortacılık hizmetlerini kolaylaştırmak, müşterilerimizin hizmet deneyimini her geçen gün daha iyiye taşımak için var gücümüzle çalışıyoruz. Bunun için iş süreçlerimizin önemli bir bölümünü dijital yollarla gerçekleştiriyor; sektörde birçok ilki müşterilerimize Aksigorta güvencesiyle ulaştırıyoruz. Sektörde bir ilk olarak hayata geçirdiğimiz ve müşterilerimizin dosya durumlarını WhatsApp bildirimleriyle anlık öğrenmelerini sağlayan projemizle layık görüldüğümüz bu ödül bizleri oldukça memnun etti. Müşteri yönetim şeklimize hız ve konfor kazandırdığımız bu proje ile hasar ihbarında bulunan Aksigortalılara, ihbar sonrasında dosyalarının durumları hakkında Aksigorta’nın Official Business WhatsApp hesabı üzerinden otomatik bildirimler gönderiyoruz. Bu sayede Aksigorta müşterileri, çağrı merkezini aramak ya da web sitesi üzerinden sorgulama yapmak zorunda kalmadan hasar dosya durumlarını anlık olarak takip edebiliyorlar. Dijitalleşmeden aldığımız güçle Aksigortalılara; yalın, kolay ve ulaşılabilir bir sigortacılık hizmeti sunmaya devam edeceğiz’’ dedi.
